Customer Service GRAB INDONESIA yang Memuaskan

Assalamualaikum readers...
Saya mau ngebagiin cerita tentang pengalaman saya menghubungi CS Grab nih, apakah ada yang tertarik????
Cerita ini saya tulis dan saya posting begitu saya ingat ini sudah hari kedua saya menunggu janji dari Grab mengenai saldo OVO. #masihanget

Ohya, saya juga melampirkan screenshot dari balasan pihak Grab via email. tapi hal ini menyebabkan UU IT gak ya??tapi ini konten positif kok.

Let's story begin..
Cerita berawal dari saya yang pengen nyemil tapi males keluar rumah (males rapih2 dan panas panasan) huehehe, menikmati waktu libur. Lalu saya memulai melihat-lihat aplikasi Grab dan Go-j*k, tetapi pilihan saya jatuh pada grab dan memilih restoran makanan cepat saji terdekat karena ada promo OVO yang menggiurkan.

Saya sudah menemukan makanan apa yang saya ingin pesan tetapi pembayaran melalui ovo untuk dapat diskon, sedangkan saya baru ingat saldo ovo saya tersisa 999perak hahahaha. lumayan loh diskon makanan nya, dari harga Rp.35.000 di resto itu promo jadi Rp.20.000 ditambah diskon pembayaran ovo, jika pake ovo pembelian minimal 20k dapet voucher 10k. Mantabbb jiwaaaaa harga per makanan jadi 10k blm termasuk  ongkir yang murah bgt cuman 4k (jarak resto kerumah saya gasampe 500meter).

Dengan gerak cepat saya mulai transfer deh tu via M-Banking dengan mengikuti tatacara nya, saya berulang kali ngulang dengan alasan kok nama nya beda??kenapa jadi wati? tapi saya udah bener masukin nomer2 nya. saya pikir mungkin sistem nya lagi error tapi bakalan masuk saldo ovo nya.
Melanjutkan transfer dan voilaaaaa... keringet dingin deh saldo nya gamasuk :( hahahaha jadi gagal mesen.

Lalu saya buru-buru laporan ke customer service grab, dengan cara klik bantuan di app lalu pilih apa masalahnya. taklupa dikirim bukti screencapture transferan M-banking nya.

Nanti akan ada laporan kita via gmail yang akan diproses menunggu antrian tentu nya. saya mencoba kalem, yah walaupun top-up nya cuman 25k kan lumayan ya :( wkwkwk yaudah yang merasa biasa aja yaudah gapapa.

Senang nya dibales :) ternyata seperti itu tohh tapi tapi tapi nomer telepon yang lama udah hilang entah kemana :( mulai pasrah akutuuu, gamau berharap banyak tapi tetep berusaha.

Menunggu lagi, tapi gapapa dibales aja udah seneng. grab mau repot-repot ngurusin ovo saya yang gak seberapa :) luvv bgt.

Alhamdulillah dikasih janji sama grab nunggu 2hari :) Senang nyaaaa. Hari ini saya buka deh tu aplikasi grab dan ternyata beneran donggggg masuk saldo nya. Jujur saja saya sedikit trauma krna punya pengalaman top-up juga waktu itu sih bagi saya lumayan 50k, tapi bukan di grab maupun ovo. masalahnya sama karna nomer telepon nya udah gak atif jadi ngga bisa login dan hilang lah isi saldo 50k itu.

So guysss kalo mau ganti kartu ponsel jangan lupa cek apa aja yang terkait aplikasi- aplikasi dengan nomer tersebut biar ga ngeribetin Customer Service :) maap ya saya jadi ngga enak gituu sama Mba-mba CS nya.

Thankyou very much Customer Service GRAB INDONESIA, oiya tertanda yang bales gmail saya namanya Ibu Sri M selaku Payment Ops _Executive. Terimakasih terimakasih terimakasih :)

Mungkin cerita saya juga bisa membantu para pembaca jika mengalami hal seperti saya :)